Hoffman Estates, IL - 13 de mayo de 2020 - CDK Global, Inc (Nasdaq: CDK) Heavy Equipment, proveedor líder de soluciones integradas de tecnología de la información para la industria minorista de equipos pesados, anunció hoy una nueva asociación con TethrIt Now, una plataforma de videollamadas en tiempo real que conecta a expertos con usuarios para solucionar problemas técnicos.
La colaboración proporcionará a los clientes de CDK Heavy Equipment una experiencia de cliente virtual mejorada. La integración de TethrIt Now con la plataforma DMS de CDK Heavy Equipment es una primicia en el sector del software de gestión de concesionarios de maquinaria pesada. Con esta integración, los clientes pueden conectarse virtualmente para la resolución remota de problemas mecánicos y operativos de las máquinas. También puede utilizarse para la seguridad, las inspecciones remotas y la prestación de asistencia técnica a distancia, lo que permite a los técnicos expertos formar a los técnicos noveles.
"Estamos encantados de integrar nuestra plataforma CDK Global Heavy Equipment con Tethr It Now para que los concesionarios puedan mejorar el tiempo de actividad de sus clientes", dijo Kris Denos, vicepresidente y director general regional de Recreación y Equipo Pesado de CDK. "Esta asociación representa otra forma en que estamos invirtiendo en productos que satisfacen las necesidades de nuestros clientes ahora y posicionan a nuestros clientes para el éxito en el futuro."
TethrIt Now es la forma más rápida y sencilla de ofrecer a empleados y clientes asistencia experta virtual y de realidad aumentada. Los distribuidores pueden conectarse con los equipos de asistencia en menos de cinco segundos con solo un navegador de Internet y un dispositivo móvil. Los usuarios no necesitan descargar aplicaciones ni esperar a que se instalen para acceder a una videollamada con funciones mejoradas de realidad aumentada. Los clientes podrán iniciar las videollamadas desde el DMS de CDK Heavy Equipment con funciones de inicio de sesión único.
"El uso de la plataforma de vídeo remoto y realidad aumentada TethrIt Now puede reducir los tiempos de resolución de problemas en más de un 60 por ciento. Esto se traduce directamente en un mayor tiempo de actividad, que es fundamental para las operaciones de los clientes", afirma Sam Hampton, CEO de Tethr It. "En nuestro entorno actual, es importante habilitar a los OEM y a los concesionarios con una nueva tecnología que permita un soporte continuo y sin fisuras de sus operaciones."
CDK Heavy Equipment cuenta con 37 años de experiencia en la adaptación a las necesidades rápidamente cambiantes de esta industria. CDK sigue invirtiendo estratégicamente para ofrecer soluciones a los concesionarios de Heavy Equipment que les permitan ser más innovadores, rentables y autosuficientes en esta época sin precedentes. CDK Heavy Equipment también ofrece las siguientes soluciones que pueden ayudar a los concesionarios y a sus clientes durante la pandemia, incluidas las mejoras IntelliDealer, CDK MyDealer Access, CDK ID MobileAccess y Service Connect.
Acerca de CDK Global, Inc.
Con más de 2.000 millones de dólares de ingresos, CDK Global (Nasdaq: CDK) es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integradas de tecnología de la información para el comercio minorista de la automoción y los sectores adyacentes. Centrada en hacer posible el comercio de automoción de extremo a extremo, CDK Global proporciona soluciones a concesionarios de más de 100 países de todo el mundo, dando servicio a aproximadamente 30.000 establecimientos minoristas y a la mayoría de los fabricantes de automóviles. Las soluciones de CDK automatizan e integran todas las partes del concesionario y del proceso de compra, desde la publicidad digital dirigida y las campañas de marketing hasta la venta, la financiación, el seguro, el suministro de piezas, la reparación y el mantenimiento de los vehículos. Visite cdkglobal.com.
Acerca de TethrIt
TethrIt es una plataforma líder de vídeo y realidad aumentada para la industria de equipos pesados. TethrIt ayuda a reducir los tiempos de resolución de problemas para el servicio de campo y aplicaciones de centro de llamadas de soporte de productos. Somos un proveedor líder de tecnología de apoyo a varios OEM globales y sus redes de distribuidores. La solución se centra en una forma rápida y fluida en la que los expertos se conectan con aquellos que tienen un problema mecánico o una pregunta operativa sobre su máquina. La plataforma no requiere la descarga de una APP ni credenciales de inicio de sesión, lo que permite una conexión rápida a través de todos los dispositivos móviles.
Contacto para los medios de comunicación:
Tony Carrasco
Director de Marketing
tcarrasco@vizalogix.com