Ya no es necesario atender una llamada telefónica, desplazarse hasta el lugar de los hechos, evaluar la situación y, con un poco de suerte, poder resolver el problema adecuadamente en esa primera visita.
Este proceso puede consumir horas y combustible innecesarios, aumentando el tiempo de inactividad para el cliente y haciendo que el interviniente sea menos productivo.
Ventajas del servicio exterior
Los tiempos han cambiado. Tethr It está revolucionando la forma de operar de numerosas industrias. Cuando se trata de inspecciones de servicio sobre el terreno, los técnicos más expertos pueden ahora realizarlas a distancia, capaces de revisar y diagnosticar los problemas de los equipos desde cualquier lugar del mundo. Gracias a la guía remota, el técnico puede ver de cerca el problema y sugerir una solución rápida o identificar las áreas problemáticas que deberían examinarse en una visita in situ.
Con las funciones de videollamada de Tethr It, los clientes pueden ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia de un fabricante, lo que aumenta la productividad en ambos extremos de la ecuación. Los clientes están más satisfechos con el servicio de asistencia porque reciben respuestas claras y precisas de los mejores expertos en la materia, lo que aumenta el porcentaje de reparaciones a la primera. Los técnicos de campo se benefician porque no tienen que perder tiempo desplazándose hasta el lugar, lo que les permite ser más eficientes con su tiempo.
Prestaciones del seguro
Tethr También puede ser muy valiosa cuando se trata de reclamaciones de seguros. Las videollamadas facilitan a los clientes el uso de su smartphone para compartir sus preocupaciones sobre seguros con los peritos.
El perito de siniestros puede identificar elementos clave, guardar imágenes en la información del siniestro del cliente y compartir e incluso archivar y compartir documentaciones en el dispositivo inteligente. Los peritos reducen el tiempo de desplazamiento al evaluar rápidamente los siniestros, lo que aumenta la satisfacción del cliente. Es una forma muy precisa de presentar siniestros, ya que el vídeo en tiempo real no se puede "trucar".
Precios de equipos usados
Tethr también puede ser una herramienta útil a la hora de fijar el precio de los equipos usados, ya que permite administrar rápidamente los valores de las máquinas. Esta capacidad requiere menos tiempo del gestor de equipos usados, lo que reduce los gastos de gasolina y desplazamientos, al tiempo que amplía la cobertura de aprovisionamiento de equipos.
Para obtener más información sobre cómo Tethr It puede marcar la diferencia en su trabajo, llámenos al 888-708-3847 o póngase en contacto con nosotros en línea.