Ya no es ciencia ficción: La tecnología ha pasado de la pantalla del ordenador al lugar de trabajo.
Avances como la realidad aumentada (RA) han permitido "transportar" a expertos sentados en un escritorio desde cualquier lugar del mundo a donde usted
necesite que estén. Con la RA, la tecnología combina tu realidad sobre el terreno con capacidades y consejos virtuales -como superposiciones virtuales- para ayudarte a resolver un problema.
Se trata de un gran avance en el sector de los servicios de campo. Ya no es necesario llamar a alguien para informarle de un problema en un equipo, esperar a que se desplace hasta su ubicación, que inspeccione y evalúe físicamente el equipo y, por último, esperar que disponga de las herramientas necesarias para solucionar el problema.
La aplicación Tethr It está a la vanguardia de esta nueva era en el mundo de los servicios de campo, utilizando la tecnología show-me de forma sencilla para poner el asesoramiento de expertos literalmente al alcance de su mano, esté donde esté.
- Nuestras aplicaciones son ideales para las siguientes industrias:
- Concesionarios de maquinaria pesada
- HVAC
- Sanidad
- Telecomunicaciones
- Auto Service
- Y otros servicios de atención al cliente o personal móvil
Considera las siguientes ventajas de Tethr It utilizando la tecnología para hacer el trabajo de la vida real:
- Solucione el problema de inmediato: Con Tethr It, no hay que esperar a que llegue la ayuda. El sistema de videollamada pone a tu lado, virtualmente, a un técnico experto para que puedas obtener asesoramiento rápidamente.
- Tomar notas: Tanto el usuario como el experto pueden hacer anotaciones en la pantalla de la tableta o el smartphone, lo que permite a cualquiera de las partes indicar áreas específicas de importancia para la tarea en cuestión.
- Comparte el contenido: El experto puede buscar un manual de servicio o un sitio web con instrucciones para resolver un problema, en lugar de intentar comunicar el proceso por teléfono. Esto ayuda al usuario a comprender mejor el curso de acción recomendado.
- Oportunidades de formación: Las empresas pueden almacenar las llamadas, creando una biblioteca de soluciones de formación para ayudar a usuarios y técnicos en futuros problemas.
Todas estas ventajas se reducen a que los usuarios obtienen la mejor solución para los problemas de sus equipos lo antes posible. Todas las soluciones proporcionadas por Tethr It están diseñadas para poner al cliente en la mejor posición para limitar el tiempo de inactividad y aumentar el tiempo de actividad, reforzando los resultados finales.
Para obtener más información sobre cómo Tethr It puede llevar a su empresa de servicios de campo a la vanguardia de la tecnología, programe una demostración de 30 minutos llamándonos al 540-682-2657 o rellenando un formulario en línea.